Toegankelijk communiceren
Hoe kun je als zorgverlener mensen die moeite hebben met lezen of schrijven herkennen? En hoe communiceer je op een begrijpelijke en toegankelijke manier?
In dit webinar vertelt Pharos collega Laxsini Murugesu over waarom het zo belangrijk is om toegankelijk te communiceren. Ze legt uit hoe groot de invloed is van laaggeletterdheid of beperkte gezondheidsvaardigheden op iemands gezondheid.
Praktische tips en tools
Voor een zorgverlener begint het met signaleren en bespreekbaar maken. Laxsini vertelt waar je op kunt letten. En ze deelt praktische tips en tools voor toegankelijke en begrijpelijke communicatie met cliënten. Zo is er veel winst te behalen als je in schriftelijke communicatie rekening houdt met het taalniveau. Er zijn handige tools die je daarbij kunnen helpen. In mondelinge communicatie is de terugvraagmethode erg effectief. Hiermee kun je nagaan of je boodschap goed is overgekomen.
Eigen ervaringen
Taalambassadeur Nitharsini Subramaniam vertelt over haar eigen ervaringen in de geboortezorg, tijdens de geboorte van haar oudste zoon. De communicatie met zorgprofessionals verliep stroef, omdat ze het Nederlands niet volledig beheerst. Ze vertelt dat het haar helpt als de tijd wordt genomen en in korte zinnen wordt gecommuniceerd.
