Bekendheid en toegankelijkheid van ondersteuning bij armoede

Huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget zijn enkele voorbeelden van landelijke toeslagen voor (aanstaande) ouders met een laag inkomen. Daarnaast zijn er wettelijke en lokale regelingen zoals algemene bijstand, energietoeslagen, schuldhulpverlening en voedselbanken.

Fondsen, lokaal en landelijk, bieden acute hulp, vaak in de vorm van een gift. Fondsaanvragen verlopen vrijwel altijd via zorgprofessionals. Tot slot biedt lokaal armoedebeleid ondersteuning en hulp. Denk hierbij aan stadspassen, kind pakketten, armoedepact of ziektekostenverzekering.

Gemeentepolis

Een gemeentepolis is een basis- of aanvullende zorgverzekering voor inwoners met een laag inkomen, chronische ziekte of beperking. Gemeenten maken hier afspraken over met (lokale) zorgverzekeraars. De ontwikkeling en afsluiting van de polis valt meestal onder de afdeling Werk & Inkomen van gemeentes.

Tips:

• informeer coalitiepartners over het bestaan van de gemeentepolis en de vergoedingen;
• geef ouders begrijpelijke informatie over de polis. Begeleid hen in de afsluiting ervan;
• ga na wie namens de gemeente gesprekspartner voor de verzekeringen is. Bespreek de vergoedingen en wat daarin nog nodig is voor zwangeren en gezinnen in een kwetsbare situatie.

Lees meer over de gemeentepolis

Inventariseren van ondersteuning

Ga samen met je coalitie na welke ondersteuning en hulp in jullie gemeente beschikbaar is. Zorg ervoor dat professionals deze leren kennen en weten hoe zij (aanstaande)ouders kunnen verwijzen. Is er één partner die goed overzicht heeft? Overweeg dan deze professional contactpersoon te maken voor zorgverleners.

Werk met elkaar aan een vindbaar, duidelijk en actueel overzicht van ondersteuning en hulp. Bijvoorbeeld:Een wegwijzer met overzichtelijk aanbod zoals in Utrecht, Nuenen en Groningen,
Een routekaart of informatiekaart zoals in Nijmegen, Apeldoorn en Meppel met daarop praktische informatie over het signaleren en bespreken van geldzorgen en telefoonnummers om ouders toe te leiden naar hulp en ondersteuning.
Benut expertise en het netwerk van bijvoorbeeld maatschappelijk werkers, consulenten en buurt- of wijkteam.
Het is belangrijk elkaar te ontmoeten. Organiseer bijvoorbeeld een netwerkbijeenkomst of kennislunch. Laat partners die ondersteuning en hulp bieden hun werk toelichten. Tijdens zo’n bijeenkomst kunnen partners elkaar leren kennen en uitwisselen over de belangrijkste lokale (formele- en informele) hulp en ondersteuning op het gebied van geldzorgen, armoede en schulden. Partners die deze ondersteuning of hulp bieden, kunnen hun werk toelichten.

De toegang van ondersteuning verbeteren

Publiceer over regelingen en ondersteuning in lokale kranten, weekbladen en (school)nieuwsbrieven.  Informeer (aanstaande) ouders die een uitkering aanvragen over de voorzieningen voor kinderen.

• Zorg voor begrijpelijke communicatie: schriftelijk, online en in gesprekken.
• Kijk of je kunt aansluiten bij lopende programma’s over taal.
• Test de informatie bij eindgebruikers en deel ervaringen van ouders.
• Neem drempels weg zoals ingewikkelde aanvraagvoorwaardes en routes.
• Zorg ervoor dat ouders op weg geholpen worden en waar nodig extra ondersteund kunnen worden, zoals bij het invullen van formulieren of het aanvragen van regelingen en ondersteuning. Denk aan de formulierenbrigade, hulp bij thuisadministratie of zijn er ‘maatjes’ op het gebied van schulden en financiën. Nodig hen uit bij je gesprek met (aanstaande) ouders.

Moeite met lezen en schrijven

Voldoende kunnen lezen, schrijven en rekenen is een voorwaarde voor een financiële stabiele situatie. Verdiep je in de relatie tussen toegankelijkheid van informatie en armoede om te komen tot een passend aanbod voor ouders met geldzorgen. Lees hierover meer op de themapagina begrijpelijk & toegankelijk communiceren.